Attrait et rejet de la nouveauté : la place des sens dans l’adoption d’une innovation de rupture
17ème journée du Sensolier – 18 Mars 2021
Si les apprentissages humains se construisent par la répétition et donc l’habitude, ils demandent toutefois un minimum de nouveauté pour être motivants et efficaces. Au-delà des apprentissages, Il peut exister une tension entre les aspects rassurants d’une familiarité nécessaire, et la déstabilisation que peut provoquer la nouveauté. Dans les domaines industriels où les erreurs coûtent cher, concevoir de nouveaux produits ou services correspond donc à une nécessité économique mais comporte des risques. Dans les domaines artistiques, les innovations de rupture peuvent faire scandale tout en étant bienvenues. Même limitée, la nouveauté entraîne des réactions émotionnelles qui s’accompagnent de changements de cadre de référence, d’attitudes et de comportements.